to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastre Fırında Topraklama Eksikliği Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Yaklaşık 10 yıl önce aldığım Simfer marka ankastre fırınımda uzun süredir ara ara sigorta atma sorunu yaşıyordum. Önce evde priz veya tesisattan şüphelendik, fakat ev değiştirmemize rağmen aynı sorun devam edince ürünün kendisinden kaynaklandığını düşündüm. Fırının arkasını açıp baktığımda alt rezidansta topraklama kablosu olmadığını gördüm.
Görüştüğüm birkaç elektronikçi, bu şekilde altta topraklama kablosu olmamasının normal olmadığını, bunun bir üretim hatası olduğunu, bu durumun evimde yangına kadar varabilecek ciddi bir güvenlik riski taşıdığını ve mutlaka yetkili servise başvurmam gerektiğini belirtti. 31.12.2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve bugün Simfer müşteri hizmetlerini arayarak yaşadıklarımı ayrıntılı şekilde anlattım.
Müşteri hizmetleri, bu açık ve ciddi güvenlik riski taşıyan durum için ancak ücretli servis ve parça ücreti karşılığında yardımcı olabileceklerini söyledi. Ben bunun tamamen üretim kaynaklı bir hata olduğunu, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, insan sağlığını ve güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir konuda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yerli malı olduğu için özellikle tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun ve yaklaşım görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fırınımın ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını, ayrıca tarafıma konuyla ilgili bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, aynı üretim dönemine ait ankastre fırınlarda da gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, benzer bir üretim hatası varsa tespit edilerek diğer kullanıcıların da can ve mal güvenliğinin sağlanmasını önemle rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Emre A., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34860887 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Ben de 10 yıl kadar önce aldım. Aynı sorun olduğunu sandığım benim fırında da var. Üstelik yazlıkta durduğu için çok az kullanıldı, ki zaten ilk aldığımdan bu yana az ısıttığı için kullanamıyorum. Hep evde olmadığımdan, ilgilenip tamir de ettiremedim öylece duruyor.