to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastre Fırında Zamanlayıcı Arızası Nedeniyle Yangın Riski Ve Maddi Zarar
Simfer marka ankastre fırınımda dün çok ciddi bir sorun yaşadım. Fırının zamanlayıcısını 20 dakikaya ayarlayarak patates kızartması yapmak için çalıştırdım ve işim gereği evden ayrıldım. Akşam eve döndüğümde zamanlayıcının 10 dakikada takılı kalması nedeniyle fırının içindeki patateslerin tamamen kömürleştiğini, evin her yerinin dumanla kaplandığını ve tüm eşyaların duman kokusuna bulandığını gördüm. Daha da endişe verici olan, biraz daha geç gelmiş olsam evimde ve apartmanda yangın çıkma riskiyle karşı karşıya kalacak olmamdı.
2019 yılında aldığım bu ankastre fırının garanti süresini 7 yıl uzattım ve garantisi devam ediyor. İlçemdeki yetkili serviste gerekli belgeler mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tür elektronik eşyalarda sıkıntı yaşanabileceğini, bunun kendileriyle ilgili olmadığını ve sadece düğmesini değiştirebileceklerini söylediler. Üründen kaynaklanan bu büyük mağduriyetin sorumluluğu bana yüklenmeye çalışıldı. Daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım ve ürünümü Türk malı olduğu için güvenerek almıştım.
Ben, garanti kapsamında ürünümün değiştirilmesini ve ayrıca mutfak dolaplarımda meydana gelen yanık izlerinin tazmin edilmesini talep ediyorum. Olay Uşak/Sivaslı ilçesinde gerçekleşmiştir.
Değerli Tüketicimiz Ömerali Ş., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33775904 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri [email protected]
Ürettiğiniz çözüm noktasında hayal kırıklığına uğradım. Markanıza güvenimi kaybettim. Evimdeki yangın riski sonunda çözüm üretmek bir yana dursun beni dört kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakıp bana elektronik eşyaya güvenmemeniz gerekirdi diyerek beni evimi yangın riskiyle baş başa bırakan fırını ve ısı yüzünden rengi değişmiş dolaplarla bırakmanız bendeki marka güvenini altüst etti. Ayrıca bu takımı ben bütün çevreme aldırma hatası yaptığım için bütün çevremden özür dilemem gerekiyor.
