to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastre Fırın Kurulumunda Zorunlu Filtre İçin Gizli 2.950 TL Ücret Talebi
Evkur’dan satın aldığım Simfer ankastre fırının kurulumu için bugün Simfer yetkili servisi eve geldi. Kurulum sırasında fırına filtre takılması gerektiği, bunun zorunlu olduğu ancak filtre için ekstra 2.950 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ürünü alırken böyle bir zorunlu parça için ayrıca ücret talep edileceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Neticede ürünün çalışması için zorunlu olduğu belirtilen bir parçanın, sanki isteğe bağlı bir ek ürünmüş gibi ücretlendirilmesini ve bu bilginin satış aşamasında açıkça verilmemesini son derece haksız buluyorum. 2.950 TL tutarındaki bedeli yetkili servisin verdiği IBAN’a havale/EFT ile ödedim ve bu ödemeye ilişkin dekont/servis evrakı elimde mevcuttur.
Zorunlu olarak üründe bulunması gereken bir parça için sonradan ekstra ücret talep edilmesinin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve yetkili servise IBAN üzerinden ödediğim haksız olduğunu düşündüğüm 2.950 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ayşegül B., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36099545 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
