İlan Edilen Fonksiyonları Olmayan Ve Çakmağı Çalışmayan Ankastre Set İçin İade Talebi

20.02.2026 tarihinde Simfer’in internet sitesi üzerinden Simfer 4 Fonksiyon Trend Mekanik Silver 3'lü Ankastre Set satın aldım ve ürünün İstanbul Sancaktepe’deki adresime kurulumu yaklaşık 1 hafta sonra yapıldı. Kurulum sırasında büyük ocağın çakmağı çalışmıyordu, yetkili servis elemanı bunun zamanla düzeleceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti ancak aradan zaman geçmesine rağmen çakmak hâlâ çalışmıyor. Ayrıca ürünün görseldeki bazı parçaları daha ilk hafta içinde deforme oldu.

Fırın kısmında ise çok daha ciddi bir problem yaşıyorum. Ürün 4 fonksiyonlu olarak satılmasına rağmen fırında sadece fanlı pişirme mevcut, fansız pişirme fonksiyonu yok. Fırının fonksiyonları ışık, soğutma fanı, fanlı pişirme ve kapatma şeklinde, yani pratikte sadece fanlı pişirme ile kullanılabiliyor. Bu nedenle tüm yemekler aşırı kuruyor, normal ve fansız pişirme yapamıyorum.

Ürünü çalıştırmadan önce Simfer ile iletişime geçip durumu anlattım, muadil ürün için dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben de bu süreçte mecburen ürünü kullanmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde muadil ürün için görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi fakat kimse aramadı. Sipariş numaram SOSE-0013813’tür.

Ayıplı ve ilan edilenden farklı özelliklere sahip olduğunu düşündüğüm bu ankastre set için, ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.