to read complaints and reviews, or file yours.Simfer 1402 Model Fırının Cam Parçası Temin Edilemedi
Simfer 1402 model ocaklı fırını yıllar önce satın aldık ve uzun süredir kullanıyorduk. Kısa süre önce fırının iç camı kırıldığı için ürünü artık hiç kullanamıyoruz.
Yaklaşık 20 gündür bu camın yedek parçasını temin etmeye çalışıyorum. Hem Simfer yetkili servisiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün eski olduğu, bu nedenle cam parçasının ellerinde bulunmadığı ve temin etmelerinin mümkün olmadığı söylendi. Dışarıdan, farklı yerlerden parça aramama rağmen herhangi bir çözüm bulamadım.
Bir ürün satılıyorsa, yıllar sonra dahi temel yedek parçalarının sağlanmasını beklemek en doğal tüketici hakkı olduğunu düşünüyorum. Yedek parça temini yapılamadığı için kullanılamaz hale gelen bir fırınla baş başa kaldık ve bu durum markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Bundan sonra Simfer markasını kesinlikle tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Simfer’in, 1402 model ocaklı fırının iç camı için yedek parça temin etmesini veya mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Selçuk D., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35651147 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Burada standart bir cevap kopyalıyorlar hiçbir şekilde iletişime geçilmedi buradaki amaç burada okuyan insanlar bu firmanın ilgili olduğunu düşünmesi.
Simfer 1402 model ocaklı fırının iç camı kırıldı, yedek parça temin edilemedi ve yetkili servis ile müşteri hizmetlerinden standart bir yanıt aldım. Hiçbir iletişim kurulmadı, bu durum beni markayı bir daha tercih etmemeye ve ismini duymamaya yönlendirdi.
