to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Fırında Dijital Ekran Arızası Ve Yedek Parça Temin Sorunu
Simfer marka fırınımızdan genel olarak çok memnun olmamıza rağmen, yaklaşık iki haftadır dijital ekranda sorun yaşıyoruz. İlk günlerde ekran ara ara çalışıp kapanıyordu, şu an ise tamamen kapandı ve hiç görüntü vermiyor. Fırınımızı severek kullandığımız için sadece dijital ekran arızası yüzünden elden çıkarmak istemiyoruz.
Sorunla ilgili olarak Simfer yetkili servisine başvurdum ancak dijital ekran yedek parçasının ellerinde bulunmadığını, parça tedarik edilemediğini söylediler. Fırını yaklaşık 9 yıldır kullanıyoruz ve garanti süresi dolmuş durumda, fakat cihazın genelinden memnun olduğumuz ve sorunun sadece dijital ekrandan kaynaklanması nedeniyle, markanın bu konuda bir çözüm üretmesini bekliyoruz.
Aynı özelliklerde yeni bir fırın almak istesek bugün en az 8.000 TL civarında bir maliyetle karşılaşacağız. Sırf yedek parça temin edilemediği için çalışan bir ürünü değiştirmek istemiyoruz. Dijital ekran yedek parçasının temin edilmesini veya bu konuda bize makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Fatih O. Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34317350 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Lütfen. Yardımcı olmanızı bekliyorum.
Hala arayan ve çözüm sunan olmadı
Müşteri danışmanı talebime binaen aradı. Gerçekten üst düzey hizmet kaliteleri varmış. Hem beni arayan yetkili çok kibar ve çözüm odaklı anlayışla talebimi dinledi hem de Simfer servis kalitesini ortaya koydu. Ürün parça fiyatına yenisi ile değiştirildi. Henüz elime ulaşmadı ama kayıt açıldı ve ürünün yenisini göndereceklerini söylediler. Bir kez daha tebrik ediyorum. Teşekkürler Simfer. Bu kadarını beklemiyordum.
