to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gelmedi, Ürün Kurulmadı Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim
Simfer 3506 ankastre ocak satın aldım ve 29 Temmuz’da 3815972 talep numarasıyla servis kaydı oluşturdum. 5 gün içinde servis geleceği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen. Mutfakta ocaksız kaldık, mağduriyetimiz çok büyük. Paketi dahi açamıyorum çünkü garanti dışı kalır deniyor, kurulumu servis yapmadan ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte Simfer müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu anlattım ama hiçbir çözüm sunulmadı. Trendyol’daki Milenyum adlı satıcıya da iade talebimi ilettim, bana Simfer müşteri hizmetleriyle görüşmemi söylediler. Simfer ise tekrar satıcıya yönlendirdi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, mağduriyetim devam ediyor. Servis hiç gelmediği için ürün kurulmadı, iade de edemiyorum.
Bu yaşananlar güvenimi tamamen yok etti. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini istiyorum. Paramı geri alıp daha güvenilir bir markadan alışveriş yapmak istiyorum. Fatura numaram: EP42025000000051, fatura tarihi: 12.07.2025. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili şikayetimden sonra servis aradı ve geldi kurulumu yaptı sanıyorum ki sizin etkinizle oldu Teşekkürler
Değerli Tüketicimiz Mihran K., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33316047 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
