to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Servis Ekibi Kurulumu Yapmadan Evi Terk Etti Ve Mağduriyet Yaşadım
25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile satın aldığım Simfer 3048 ankastre ocağın kurulumu için Bahçelievler Simfer servisi evime geldi. Servis ekibi, mutfak tezgahının kare şeklinde kesilmesi gerektiğini, aksi halde kurulumu yapamayacaklarını ve garantinin başlamayacağını belirtti. Ben de mevcut haliyle kurulmasını istedim, ancak "hemen kırılır, boşuna kurmayalım, iade edin" diyerek kurulum yapmadan evden ayrıldılar.
Ekip binadan çıktıktan kısa süre sonra tekrar arayarak kurulumu yapmalarını rica ettim çünkü evde ocak yoktu ve mecburen kuruluma ihtiyacım vardı. Bana "2 dakika içinde arayacağız" denildi ancak kimse aramadı. Tekrar aradığımda ise "uzaklaştık, garantisi olmayacağı için siz de kurabilirsiniz" cevabını aldım. Gaz bağlantısının riskli olduğunu belirterek sadece gaz bağlantısını yapmalarını rica ettim, mesajlarım görüldü ancak geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen de telefona cevap verilmedi.
Böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok üzdü. Şu anda tek beklentim, Simfer servis ekibinin tekrar adrese gelerek gaz bağlantısını güvenli şekilde yapmasıdır.
Değerli Tüketicimiz Fırat A., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 34071370 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
İletişime daha geçilmedi
İletişime geçilmedi bu kadar sorumsuz bir firma olamaz.
