to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Derin Dondurucum İçin Servis Gelmedi
Simfer marka derin dondurucum 20 Nisan 2026 tarihinden itibaren gürültülü bir şekilde çalışmaya başlıyor ve yaklaşık 10 saniye sonra devreden çıkarak tamamen duruyor. Simfer müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 7 yıllık motor garantisinin devam ettiğini, bu nedenle servis hizmetinden faydalanabileceğimi söylediler.
Bunun üzerine 21 Nisan 2026 tarihinde resmi olarak bir servis kaydı açtırdım. Ancak bu kayıt sonrasında tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi, servisten kimse gelmedi. 27 Nisan 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi ilgili servisle görüştü ve yoğunluktan dolayı gelemediklerini, en kısa sürede geleceklerini belirttiler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu.
Ürünüm hâlâ arızalı durumda ve garantisi devam eden bir ürün için bu kadar süre servis hizmeti alamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Derin dondurucumdaki arızanın en kısa sürede incelenip giderilmesini, gerekli tamirin garanti kapsamında yapılmasını ve tarafıma net bir randevu tarihi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Kerim S., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35883610 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Ya sevgili Simfer yöneticileri sizin en kısa süre anlayışınızı ben anlayamadım şikayetimin size iletilmesini üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hala benimle iletişime geçen birisi olmadı. Servis deseniz hala iş yoğunluğunu bitirip gelemedi. İnanın tam bir hayal kırıklığısınız. Pes doğrusu...
Öncelikle uzun uğraşlar sonucu ürünümü garantiden tamiratını yaptıkları için teşekkür ederim. Ancak bu onların çabası ile değil benim ısrarlarım sonucu olduğunu için markayı bu konuda eleştiriyorum. Ayrıca Isparta servisindeki Mustafa beye samimi yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Sayın Simfer yetkilileri sizlerle naçizane tavsiyem şudur. Müşteri hizmetleri yetkililerini ve servislerinizi daha verimli çalışmaları için farklı bir denetim mekanizması oluşturur sansız daha iyi olacaktır. Sonuç olarak ürünümün arızası giderildi.
