to read complaints and reviews, or file yours.Simfer 45 Litre Fırın Kapak Menteşesi Kırıldı, Garanti Servisi 20 Km Uzaklıkta
Yaklaşık 1 yıl önce satın almış olduğum Simfer marka 45 litre fırınımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen fırının kapak menteşesi kendiliğinden kırılmıştır. Ayrıca kapak lastiği de sürekli yerinden çıkmakta olup ürün artık güvenli ve verimli bir şekilde kullanılamaz hale gelmiştir. Bu durumun açıkça bir üretim ya da malzeme hatasına işaret ettiğini düşünüyorum.
Ürünün henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma yardımcı olunmamıştır. Sürekli olarak ürünü benim servise götürmem gerektiği söylenmektedir. Ancak yönlendirilen servis yaklaşık 20 km uzaklıktadır ve bu durum tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu şekilde bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünün yerinde incelenmesi ya da tarafımdan alınarak gerekli onarımın yapılması gerekmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekli ise ürünün tarafımdan alınarak servise götürülmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Büşra D. , Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35816912 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Ürünün kapak menteşesi kırıldı, lastiği yerinden çıkıyor. Garanti süresi içinde olmama rağmen müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, servise götürmemi istedi ve 20 km uzaklıktaki servise getirmemi söyledi. Hiç yanıt almadım, mağdur oldum ve markanın desteği yok.
