Ezilmiş Fırın Teslimatı Ve Geciken İade Süreci

Simfer’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım 5.899 TL tutarındaki Simfer midi fırın, Rize Çayeli’nde kargo teslimi sırasında kontrol ettiğimde köşesinden ezilmiş şekilde elime ulaştı. Ben de ürünü teslim aldıktan hemen sonra ücret iadesi talebiyle geri gönderdim.

Ürün Simfer tarafından teslim alındı ve sistemde 4 Mayıs Pazartesi günü iadenin gerçekleştiği görünüyor olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde aynı cümlelerle oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama da yapılmıyor.

Bu alışverişe ait sipariş numaram SOSE-0032451’dir. Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Simfer’in kendi internet sitesi üzerinden alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyor, bunun yerine benzer sorunlar yaşamamak için alışveriş platformları üzerinden alışveriş yapılmasını tercih etmelerini tavsiye ediyorum.