Simfer'den Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Yaklaşım

Simfer’in kendi internet sitesinden 03.04.2026 tarihinde 5.899 TL ödeyerek bir fırın satın aldım. Ancak teslimat tarihiyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaşanan gecikme konusunda da hiçbir şekilde özür dilenmedi.

Müşteri temsilcisine ürünü iptal etmek istediğimi belirttiğimde, firma adına gecikmeden dolayı basit bir özür dilenseydi iptal isteğimden vazgeçebilecekken, tam tersine ilgisiz ve tatsız bir süreç yaşadım. Hem teslimat konusunda hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Simfer’den, başta müşteri hizmetleri olmak üzere verdiği bu yetersiz ve sorunlu hizmeti gözden geçirmesini, ödediğim ücretin hızlı bir şekilde iadesini ve mümkünse yaşadığım mağduriyeti bir miktar da olsa telafi edecek bir indirim ya da benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.