Ana Sayfa
Simfer
Fırın
Simfer'den Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Yaklaşım

ID:35667018

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Simfer'den Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Yaklaşım

Osman

Simfer

07 Nisan 09:32

522

Simfer’in kendi internet sitesinden 03.04.2026 tarihinde 5.899 TL ödeyerek bir fırın satın aldım. Ancak teslimat tarihiyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaşanan gecikme konusunda da hiçbir şekilde özür dilenmedi.

Müşteri temsilcisine ürünü iptal etmek istediğimi belirttiğimde, firma adına gecikmeden dolayı basit bir özür dilenseydi iptal isteğimden vazgeçebilecekken, tam tersine ilgisiz ve tatsız bir süreç yaşadım. Hem teslimat konusunda hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Simfer’den, başta müşteri hizmetleri olmak üzere verdiği bu yetersiz ve sorunlu hizmeti gözden geçirmesini, ödediğim ücretin hızlı bir şekilde iadesini ve mümkünse yaşadığım mağduriyeti bir miktar da olsa telafi edecek bir indirim ya da benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

16 Nisan 20:17

Gelişme olmadı

16 Nisan 20:16

Simfer’in kendi internet sitesinden 03.04.2026 tarihinde 5.899 TL ödeyerek bir fırın satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, ancak teslimat sürecinde ciddi gecikme yaşandı. Teslimat tarihiyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaşanan gecikme konusunda da hiçbir şekilde özür dilenmedi.

Bu yaşanan aksaklık üzerine ürünü istemediğimi belirterek ücret iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ücretimin 3 gün içinde iade edileceği söylendi, ancak bu süre defalarca ertelendi ve hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Verilen sözler tutulmadığı için marka ile ilgili güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Ürünü geç teslim edip mağdur ettikleri gibi, iade sürecini de uzatarak ödeme yaptığım tutarı tarafıma zamanında iade etmiyorlar. Simfer’den, 5.899 TL’lik ödemenin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşanan iletişim ve gecikme sorunlarıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Zehra

1 Destek

Simfer

07 Nisan 16:23 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz Osman T., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35667018 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fırın İçin Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ferdi

Simfer

24 Mart 15:45

365

Simfer’in online satış sitesinden bir adet fırın satın aldım. Ürün teslimat anında açıldığında hatalı olduğunu fark ettim ve bu nedenle hiç kullanmadan iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünün bedeli tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım bu süreçte Simfer müşteri hizmetlerine defalarca ul...

hatali-firin-icin-ucretin-geri-odenmemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Simfer 150 Ülkeye İhracat Yapan Başıboş Firma

Ali

Simfer

14 Mayıs 2024 13:27

2.263

Simfer internet sitesinden bir fırın siparişi verdim. On dakika sonra aynı fırını aynı satıcıdan başka bir platformda daha uygun koşullarla buldum ve siparişi iptal edip müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım ve iadenin ne zaman yapılacağıyla ilgili bilgi aldım; aynı gün içinde gerçekleşeceği ...

#3420

2 Yorum

Cevat sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Fırının Ücreti Aylarca Hesaba Yansımıyor

Cevat

Simfer

06 Şubat 18:33

661

Yaklaşık 1,5 ay önce Simfer’in online sitesi üzerinden 42 litre’lik bir fırın satın aldım. Ürünü 27.12.2025 tarihinde aldım ve hiç kullanmadan 30.12.2025 tarihinde yine Simfer online üzerinden iade ettim. Buna rağmen ödediğim ücret halen tarafıma geri ödenmedi. Toplam 3.076 TL tutarındaki ödemeyi k...

#4242 Turbo

Simfer Fırın İadesinde Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

Bahar

Simfer

10 Mart 2025 10:51

997

Simfer firmasından 17 Şubat 2025 tarihinde fırın aldım ancak gelen ürünüm düğmelerinden biri yoktu. Konuya ilişkin firmayla görüşüp iade talebi oluşturduk. 3 Mart 2025 tarihinde iade ürün firmaya teslim edildi. 5 Mart 2025 tarihinde görüştüğümde müşteri temsilcisi biz iade ettik bankanızda bekliyor ...

Simfer Fırın İadesinde Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Simfer'in Onaylanan 3.000 TL İadesi Hesabımda Görünmüyor

Oğuzhan

Simfer

03 Şubat 12:39

449

Simfer’den almış olduğum fırının iadesi 20 Ocak’ta kabul edildi ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin VakıfBank kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süre içinde Simfer müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “yarın yataca...