to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Teknoloji Katya P9 Robot Süpürge Kapağının Garanti Dışı Reddi
Nisan 2026’da Şımart Teknoloji’den Katya p9 model robot süpürge satın aldım. Taşınma sebebiyle ürünü toplamda 10 kez bile kullanmadan toz haznesinin kapağını açıp kapamaya yarayan PİM kırıldı. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için WhatsApp hattından firmaya ulaştım.
WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, kapağın çıkarılabilen bir parça olduğu ve sarf malzemesi kategorisine girdiği, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi. Bana, toz haznesi kapağı için 899 TL tutarında ücret talep edildi ve istersem bu parça için ödeme linki oluşturabilecekleri söylendi. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen, bu tür bir kırılmanın kullanıcı hatası ya da sarf malzeme olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede kırılan kapağın üretim kaynaklı bir sorun olarak görülmesini, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma ücretsiz yeni kapak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhabalar, Mustafa Bey Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Toz haznesi kapağında bulunan açma-kapama piminin olduğu bölüme fazla baskı uygulanması, tırnağın esnetilmeden doğrudan yerine oturtulmaya çalışılması veya zorlanması durumunda kırılma meydana gelebilmektedir. Toz haznesi, su tankı ve benzeri parçalar sarf malzemesi grubunda değerlendirilmektedir. Bu nedenle bu parçalarda oluşan fiziksel kırılmalar garanti kapsamında ücretsiz değişim sürecine dahil edilmemekte ve parça değişimi ücretli olarak gerçekleştirilmektedir. Memnuniyetiniz adına gönderim yapılacak ve yardımcı olunacaktır sizlere Saygılarımızla.
