to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Nedeniyle Katya U Serisi Robot Süpürge Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Talebi
Şımart Teknoloji’ye ait Katya u serisi robot süpürgemi 28 Eylül 2026 tarihinde aldım. Daha bir yılı bile dolmadan cihaz inanılmaz derecede sesli çalışmaya başladı ve şu anda çıkardığı sesten dolayı kullanılamaz hale geldi. Gereken tüm bakım ve temizlikleri düzenli yaptım, sarf malzemelerini zamanında değiştirdim ancak buna rağmen ses problemi zamanla giderek arttı.
28 Ağustos 2026 tarihinde WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden firmaya ulaştım, sorunu anlattım. Bana bazı talimatlar gönderdiler, yazılan her şeyi eksiksiz uyguladım fakat cihazın sesli çalışma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve durumu tekrar iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Robot süpürgemin garanti kapsamında incelenmesini, yüksek ses problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa cihazın tamir veya değişiminin yapılmasını ve bu sürecin en kısa zamanda sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Naz Hanım, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, Robot süpürgenizde yaşanan yüksek ses sorununun ana fırça motorunda oluşabilecek bir problemden veya emiş motoru bölümüne yabancı bir cisim/nesne kaçmasından kaynaklanma ihtimali bulunmaktadır. Sorunun kaynağının net olarak belirlenebilmesi için cihazın teknik servisimiz tarafından fiziksel olarak kontrol edilmesi gerekmektedir. Robot süpürgeniz teknik servisimize ulaştığında ilgili motor bölümleri ve mekanik aksam detaylı şekilde incelenecek, yüksek sese neden olan durum tespit edilecektir. Yapılan inceleme sonrasında tespit edilen durum ve gerekli görülmesi halinde uygulanacak işlemler hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır.
Servis ağı her yerde yok, kargolama süreci sıkıntılı, bu kadar ağır yükü tüketici kargoya teslim etmek zorunda, servis evrakında Ana fırça motoru değişti diye yazılmış ama kesinlikle bu benim fırçam. Ses aynı, çözüm giderilmemiş. İlk aldığımda memnun olduğum için çevreme önermiş ve aldırmıştım, pişman oldum, eski marka robotumdan alacağım, bu sesle bu robot kullanılmaz. Şımart firması yerli malı diye tercih etmiştim ama tam hayal kırıklığı oldu.
Şirket yetkilisi Ekin bey tarafından hemen arandım, bu süreçte naif, profesyonel yaklaşımı ve sabırla dinlediği, cihaz değişim yaptığı için çok teşekkür ederim.
Şikayet var olumsuz yorumları kaldırıyor. Daha geçen gün %90 olan oran bir anda 100% oldu. Benim olumsuz yorumum yayından kaldırıldı. Para her şeyi çözüyor demek ki. Şikayet var para karşılığı tüm olumsuz yorumları kaldırıyor. Şikayet varın hiçbir gerçekliği kalmadı.