to read complaints and reviews, or file yours.Mop Fonksiyonu Ve Haritalandırma Sorunları İçin Teknik Servis Talebi
17 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Şımart marka Katya z model robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde çok yoğun kullanmadım, ancak düzenli kullanmaya başladıktan sonra özellikle mop kısmında sürekli sorun yaşamaya başladım.
Süpürgenin mop fonksiyonu hiçbir şekilde istediğim gibi temizlemiyor, yerleri yeterince silmiyor ve temizlik kalitesi oldukça düşük kalıyor. Ayrıca mop kısmı kullanılırken haritalandırma tarafında da sık sık problem oluyor, doğru şekilde alanı tanımlamıyor ve temizlik performansı bozuluyor. Üstelik her kullanımda neredeyse yeniden haritalandırma yapmak zorunda kalıyorum, cihaz daha önce oluşturduğu haritayı kullanmıyor ve bu da hem zaman kaybına hem de verimsiz temizliğe neden oluyor.
Ürünün mop ve haritalandırma konusunda yaşattığı bu sorunların incelenmesi için yetkili bir teknik servise yönlendirilmek istiyorum. Cihazın profesyonel şekilde kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ertan Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz mop fonksiyonu ve haritalandırma ile ilgili yaşadığınız sorunlar için sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan durumun teknik olarak kapsamlı şekilde değerlendirilebilmesi adına ürününüzün teknik servis tarafından incelenmesi gerektiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, cihazınızı servis incelemesine gönderebilmeniz için tarafınıza gönderim kodu iletilmiştir. Ürününüz teknik servisimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanacak olup, inceleme sonucuna göre sizlere en kısa sürede bilgi verilecektir. Süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler, iade gerçekleşti.
