to read complaints and reviews, or file yours.Şımartın Katya Z Robot Süpürge Pil Hatası Ve İade Talebi
Merhaba Şubat ayında Trendyol üzerinden Trendyol satıcısı olarak şımartın Katya z robot süpürgesini aldık. Aldık alalı pil hatası veriyor. Servise gönderdik güncelledik dediler hala aynı hatayı veriyor. Bu ürünün iadesini istiyoruz. Yerli ve milli dedik ancak sorunumuzu bile çözemiyorlar. Ürünün iadesini istiyoruz.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürün Trendyol platformu üzerinden, Trendyol satıcısı aracılığıyla tarafınıza ulaştığından, iade süreçleri tamamen Trendyol tarafından yönetilmektedir. Bu nedenle iade talebiniz için Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bununla birlikte, ürününüzle ilgili değişim ve teknik destek süreçlerinde sizlere yardımcı olmak üzere iletişim halinde olduğumuzu bilmenizi isteriz. Dilerseniz iade ile ilgili yaşadığınız sorunu Trendyol’a da iletebilirsiniz. Şımart Teknoloji
Değerli Müşterimiz, Daha önce tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz kapsamında süreci yakından takip ediyoruz. Yapılan yönlendirmelerin ardından, sürecin sizin açınızdan nasıl ilerlediğini ve herhangi bir ek desteğe ihtiyaç duyup duymadığınızı öğrenmek isteriz. Devam eden ya da yeniden destek olmamızı istediğiniz bir konu bulunması halinde, sizlere yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi memnuniyetle rica ederiz. Amacımız, süreci sizin için en sağlıklı ve memnuniyet sağlayacak şekilde tamamlamaktır. Her türlü geri bildiriminiz bizim için değerlidir. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Öncelikle Merhaba; Şımart Katya z süpürge ürününü satın aldıktan kısa bir süre sonra arıza yaşamamız sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Ürünü güvenerek almış olmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi üzmüştü. Sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da endişelerimiz vardı. Yaşadığımız sorunların sonrasında sürece dahil olan Sultan Hanım sayesinde tüm düşüncelerimiz değişti. Kendisi ilk andan itibaren son derece nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Sorunumuzu dikkatle dinledi, süreci sahiplenerek her aşamada bizi bilgilendirdi ve konunun takipçisi oldu. Özellikle belirtmek isteriz ki; Sultan Hanım sadece görevini yapmakla kalmadı, gerçekten mağduriyetimizin giderilmesi için samimi bir çaba gösterdi. Profesyonelliği, sabırlı iletişimi ve yapıcı tavrı sayesinde güven duygumuz yeniden oluştu. Kısa süre içerisinde ücret iademizin gerçekleştirilmesi de bu sürecin ne kadar titizlikle yürütüldüğünün göstergesidir. Günümüzde müşteri memnuniyetini bu kadar önemseyen, işini özveriyle yapan ve karşı tarafın mağduriyetini gerçekten hissederek hareket eden temsilcilere rastlamak maalesef her zaman mümkün olmuyor. Bu nedenle Sultan Hanım’ın yaklaşımı bizim için ayrıca kıymetli oldu. Kendisine göstermiş olduğu ilgi, hassasiyet ve çözüm odaklı yaklaşımı için içtenlikle teşekkür ediyoruz. Böyle değerli çalışanların firmalara büyük katkı sağladığını düşünüyoruz. Sultan Hanım’a çalışmalarında başarılar diliyor 👏, emekleri için tekrar tekrar teşekkür ediyoruz. 🙂🙂 👏👏👏👏
