to read complaints and reviews, or file yours. 
Şımart firmasının kendi internet sitesinden 04.09.2024 tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Katya z model süpürgede ciddi performans sorunları yaşıyorum. Süpürge aniden şarjı bitiyor, 40 m2’lik küçük bir alanı dahi ancak yaklaşık 2 saatte süpürebiliyor ve kullanım sırasında sürekli fırçaları yerinden çıkıyor.
Benzer sorunları yaklaşık 1,5 sene önce de yaşamıştım, bu ikinci kez WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşmam. Son bir aydır bu problemler tekrar etmeye başlayınca tekrar iletişime geçtim. Ancak WhatsApp destek hattının dönüş ve ilerleme hızı son derece yavaş, yaklaşık 40 dakikadır herhangi bir somut ilerleme sağlayamadan bekletiliyorum. Üründeki sorunları ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen ısrarla ekran görüntüsü, şarj istasyonunun fotoğrafı gibi, süreci sadece uzatan ve çözüm getirmeyen taleplerde bulunuyorlar. Buna rağmen teknik servis kaydı açma, net bir yönlendirme veya çözüm adımı sunmadılar.
Ürün garanti kapsamındayken, yaşadığım bu performans sorunlarının giderilmesi için cihazın onarılmasını ya da gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaklaşık 4 yıl önce Şımart marka Katya model robot süpürge satın aldım. Ürünün ön fırçalarından biri artık çalışmıyor, ayrıca ıslak temizlik modunu başlattığımızda bez kısmına su vermiyor ve paspaslama işlevini yerine getirmiyor. Ürünün garanti süresi 2 yıldı ve bu cihaza yaklaşık 6.000 TL civarında...
Şımart Teknoloji’den aldığım Şımart Katya v+ robot süpürgem bir süredir şarjdayken sürekli “şarj dolduruyor” şeklinde uyarı veriyor, ancak cihaz aslın...
Yorumlar