to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Teknoloji Katya Z Yön Bulma Ve Temizliğe Devam Etmeme Sorunu
Daha önce ki kullanıcı yorumlarına bakarak şımart teknoloji Katya z akıllı robot süpürgeyi Trendyol üzerinden 24 Martta siparişini verdim ve 26 Mart 2024 tarihinde teslim aldım. Ancak ürün ilk günden beri %20 şarja indiğinde otomatik olarak süpürme işlemi duruyor ve temizliğin ortasında yarım bırakarak kapanıyor. Normalde ürünün kendiliğinden istasyona gitmesi ve şarj olması daha sonra devam etmesi gerekirken biz bu durumu hiç yaşayamadık. Müşteri hizmetleri ve garanti desteğine güvenerek aldığım üründen pişman oldum. Nedeni ise müşteri hizmetlerine 0850 346 6126 numaralı telefonundan hiçbir şekilde ulaşamam. Yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen her defasında bağlanıp şikayetimi dahi bildiremedim. Şimdi de birkaç gündür robot temizlik sonrası veya temizliğe başlarken gideceği yeri bulamayıp, yön bulma sorunu başarısız hatası vermektedir. 3 4 kere yeni harita yükletip denememe rağmen kısa bir süre veya birkaç kullanım sonrası tekrar aynı sorunu vermektedir. Ürünü aldığıma alacağıma pişman oldum. Bildiğiniz marka dışında bir ürün alırken tekrar tartın derim.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorunu daha detaylı inceleyebilmek için size ileteceğimiz telefon numarası ile WhatsApp hattı üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. İletişim Bilgisi : Sizlerden geri dönüş bekliyoruz, sorununuz için destek olmaya hazırız, iyi günler dileriz.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şımart Teknoloji olarak, her müşterimizin ihtiyaçlarını önemsiyor ve verdiğimiz hizmetin her yönüyle mükemmeliyetini sağlamayı hedefliyoruz. Mesai saatlerimiz pazartesi-cumartesi günleri saat 8:30-17:30 saatleri arasındadır. Bizlere bu saatler arasında arama, mesaj ya da mail yoluyla ulaşabilirsiniz. Yalnızca 26.07.2024 tarihinde şirketimize özel bir etkinlik sebebiyle mesai saatleri içinde hizmet sağlayamadık. Yaşadığınız durumları çözüm odaklı bir şekilde ele almak bizim için oldukça önemlidir. Bu nedenle, yaşadığınız sorunun detaylarını daha iyi anlayabilmek ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almak adına sizinle en kısa sürede iletişime geçebilmemiz için paylaşmış olduğumuz iletişim bilgilerimizden geri dönüşlerinizi rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
