Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Robot Süpürge İnternet Bağlantısı Başarısız, Destek Yanıtı Alınamadı

Robot Süpürge İnternet Bağlantısı Başarısız, Destek Yanıtı Alınamadı
24 Haziran 23:2931
Çağrı'nın Teşekkür Mesajı
Doğuş beye teşekkür ederiz

Şımart markasına ait Katya v model robot süpürgeyi 16.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 13.449,07 TL ödeyerek satın aldım. 23.06.2026 günü saat 23:00 civarında kurulumu yapmak istediğimde cihazı internete bağlayamadım.

Şımart’ın uygulamasındaki tüm adımları dikkatlice takip etmeme rağmen cihaz sürekli “Cihaz ekleme başarısız” hatası veriyor. Uygulamayı kaldırıp tekrar kurdum, modemi sıfırladım ve farklı denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek hattına da yazdım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazın kurulumu için uzaktan bağlantı ile destek verilmesini ya da gerektiği durumda teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.

Bu konuda yardımcı olunmaması ve çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünü iade etmeyi ve başka bir markanın süpürgesini almayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

25 Haziran 08:49 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhabalar Çağrı Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size en kısa sürede yardımcı olmak isteriz. Çağrı merkezimiz ve destek hattımız hafta içi 08:30 - 18:00, cumartesi günü ise 08:30 - 17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Pazar günleri ve tüm resmi tatillerde destek hattımız kapalıdır. Talebiniz çalışma saatlerimiz dışında iletildiği için yanıt sürecinde gecikme yaşanmış olabilir. Konu ile ilgili destek ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Çağrı
25 Haziran 12:15

Muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 20 dakikadır şipşak şipşak şip şımart şarkısını dinlettiniz. WhatsApp'tan yazdım cevap yok.

Çağrı
25 Haziran 22:17

Şımart Teknolojiden tarafıma Doğuş Bey ulaştı. Kendisi son derece alakadar ve sorunu çözmeye odaklıydı. Bize çok yardımcı oldu. Açıkçası öncesinde muhatap bulamadığım için ilgili firma hakkında önyargılarım oluşmaya ve ürünü iade edip Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyordum ancak Doğuş Beyin yardımıyla bu düşünceden vazgeçtim. İşini hakkıyla yerine getirenlerin daha iyi yerlere gelmesi dileğiyle... İyi akşamlar

Çağrı
25 Haziran 22:18

Doğuş beye teşekkür ederiz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Wi-Fi Bağlantısı Kesilen Ve Islak Kutu Gönderilen Robot Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi

3 Mayıs 15:281.665

"Şikayet sonrası hemen tarafıma dönüş yapıldı ve ürün değişimi yapıldı, ürünün içerisinde göndermek zorunda olduğum deterjanın yerine bile deterjan gönderilmiş. Yanında gönderilen hediyeler için ve bu süreçte tüm aşamalarda ayrı ayrı ilgilenen Doğuş bey başta olmak üzere tüm personellere teşekkür ederim. Garanti kapsamı ve müşteri ilişkileri bu şekilde güzel olan yerli firmaların artması dileğiyle."

5
Çözüldü

Şarjı Hızlı Biten Ve Gıcırdama Yapan Robot Süpürge İçin Hemen Değişim Talebi

7 Şubat 01:023.141

"Smart Teknoloji ve özellikle marka çalışanı sultan hanımı çok teşekkür ederim iki gün içinde sorunu çözüp değişim onayı kabul edip yeni cihaz gönderdi sultan hanım nazik davranışı ile yönlendirmesi ile ve sabırlı bir şekilde bütün sorularıma cevap verip çözüm odaklı bir şekilde iki gün gibi kısa bir sürede cihazı Hataya elime ulaştırdı"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Şımart Teknoloji Robot Süpürge Sorunu

Şımart TeknolojiRobot Süpürge Sorunu

Profil fotoğrafı
Başak
Şımart Teknoloji Garip Bir Ses Çıkarıyor!

Şımart TeknolojiGarip Bir Ses Çıkarıyor!

Profil fotoğrafı
Hüseyinege
Şımart Teknoloji Katya T Şikayeti!

Şımart TeknolojiKatya T Şikayeti!

Profil fotoğrafı
Gökçe
Şımart Teknoloji Katya T Robot Arızası!

Şımart TeknolojiKatya T Robot Arızası!

Profil fotoğrafı
Elif
Şımart Teknoloji Katya U Hüsranı!

Şımart TeknolojiKatya U Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Şevket
Şımart Teknoloji Katya T Pil Hatası Verip Duruyor!

Şımart TeknolojiKatya T Pil Hatası Verip Duruyor!

Profil fotoğrafı
Bahri
TrustBuy Skoru