to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge İnternet Bağlantısı Başarısız, Destek Yanıtı Alınamadı
Şımart markasına ait Katya v model robot süpürgeyi 16.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 13.449,07 TL ödeyerek satın aldım. 23.06.2026 günü saat 23:00 civarında kurulumu yapmak istediğimde cihazı internete bağlayamadım.
Şımart’ın uygulamasındaki tüm adımları dikkatlice takip etmeme rağmen cihaz sürekli “Cihaz ekleme başarısız” hatası veriyor. Uygulamayı kaldırıp tekrar kurdum, modemi sıfırladım ve farklı denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek hattına da yazdım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazın kurulumu için uzaktan bağlantı ile destek verilmesini ya da gerektiği durumda teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Bu konuda yardımcı olunmaması ve çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünü iade etmeyi ve başka bir markanın süpürgesini almayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Merhabalar Çağrı Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size en kısa sürede yardımcı olmak isteriz. Çağrı merkezimiz ve destek hattımız hafta içi 08:30 - 18:00, cumartesi günü ise 08:30 - 17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Pazar günleri ve tüm resmi tatillerde destek hattımız kapalıdır. Talebiniz çalışma saatlerimiz dışında iletildiği için yanıt sürecinde gecikme yaşanmış olabilir. Konu ile ilgili destek ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 20 dakikadır şipşak şipşak şip şımart şarkısını dinlettiniz. WhatsApp'tan yazdım cevap yok.
Şımart Teknolojiden tarafıma Doğuş Bey ulaştı. Kendisi son derece alakadar ve sorunu çözmeye odaklıydı. Bize çok yardımcı oldu. Açıkçası öncesinde muhatap bulamadığım için ilgili firma hakkında önyargılarım oluşmaya ve ürünü iade edip Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyordum ancak Doğuş Beyin yardımıyla bu düşünceden vazgeçtim. İşini hakkıyla yerine getirenlerin daha iyi yerlere gelmesi dileğiyle... İyi akşamlar
Doğuş beye teşekkür ederiz
