to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şımart Katya Robot Süpürge Su Haznesi Sızıntısı Ve Toz Toplama Sorununa Cevapsız Yanıt
Şımart Katya v+ robot süpürgemi yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden 13.000 TL ödeyerek satın aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamındadır. Son 4 aydır cihazın su haznesinden su akıtma sorunu yaşıyorum ve haznenin içinde buğuya benzer beyaz lekeler oluştu. Ayrıca ürün toz toplama görevini de yerine getirmiyor.
Firma ile kendi uygulamaları üzerinden iletişime geçtim. Uygulama üzerinden yazdığım şikayete “size en kısa zamanda dönüş yapılacak” şeklinde bir kısa mesaj gelmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem su haznesindeki problem hem de toz toplama yapmaması nedeniyle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Garanti kapsamında olan ürünümle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak arızaların giderilmesini, mümkünse ürünün tamir edilmesini ya da değişim sağlanmasını ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Fatma Hanım, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili olarak tarafınızla iletişim sağlanmış ve ilettiğiniz sorunlar detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan görüşme doğrultusunda, özellikle su haznesinde yaşadığınızı belirttiğiniz sızıntı probleminin giderilmesi ve cihazınızı sağlıklı şekilde kullanmaya devam edebilmeniz amacıyla tarafınıza yeni bir su tankı gönderimi sağlanmıştır. Ürününüzle ilgili bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli işlem gerçekleştirilmiştir. Yeni su tankını teslim aldıktan sonra cihazınızı tekrar kullanarak kontrol etmenizi rica ederiz. Kullanım sonrasında farklı bir durumla karşılaşmanız halinde tekrar bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletmiş olduğunuz diğer hususlarda da gerekli kontroller ve yönlendirmeler konusunda tarafınıza destek sağlamaya devam edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
