Arızalı Katya Ü Robot Süpürge Ve Cevapsız Servis Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Şımart Teknoloji satıcısından yaklaşık 33 bin tl ödeyerek aldığım Katya ü robot süpürgeyi alalı 2 ay oldu ve ürün başından beri doğru düzgün süpürmüyor. Çekiş gücü neredeyse yok, sadece güzel siliyor ama kesinlikle süpürme yapmıyor. Süpürge süpürmeyince kumandayla ben tekrar üzerinden geçmek zorunda kalıyorum, bu durumda da kendim süpüreceksem bu ürünü neden aldığımı sorgular hale geldim. Trendyol yorumlarına güvenerek almıştım ama kesinlikle pişmanım. Temizlik başladığında istasyondan çıkmadan kendi içinde dönmeye çalışıyor, bu yüzden cihazın üzerinde ve kenarlarında sürekli yeni çizikler oluşuyor.

Servise göndermeden önce cihazın çıkardığı ses de normal değildi, farklı ve rahatsız edici bir ses geliyordu. Ürünü bu nedenle servise gönderdim, ana fırça motorunun değiştirildiği yazıyor fakat diğer sorunlarla ilgili hiçbir açıklama yapılmadan geri yollandı. Cihaz her süpürmede başka bir problem çıkarıyor; ya yine farklı ve garip sesler çıkarıyor ya da sessiz çalışıp süpürme yapmıyor. Ayın 30’unda tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bu kez bana fırça göndereceklerini söylediler ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, ne fırça geldi ne de bilgi verildi.

Ayrıca ürün servisten geldikten sonra bu kez haznenin içine su bırakmaya başladı. Ürünü servisten nasıl teslim ettiklerini de videoya çektim. Türk ürünü olduğu için karşımızda kolayca muhatap buluruz, sorunlarımız çözülür diye tercih ettik ama tam tersi oldu, yaşadığımız sorunlara rağmen net bir muhatap bulamıyor, çözüm alamıyoruz. Son 2 ayda en az 3 kez WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorunlarım giderilmedi.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca arıza yaşadığım ve sorunum çözülmediği için artık tamir ya da parça gönderimi istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.