to read complaints and reviews, or file yours. 
Şımart Teknoloji’den aldığım Şımart Katya v+ robot süpürgem bir süredir şarjdayken sürekli “şarj dolduruyor” şeklinde uyarı veriyor, ancak cihaz aslında şarj oluyordu. Yaklaşık 1–2 aydır devam eden bu sorun nedeniyle ürünü bu hafta, yani ikinci kez sorun yaşamaya başladıktan sonra garantiye gönderdim.
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü tüm fatura ve garanti belgeleriyle birlikte servise yolladım. Teknik servis bana robot süpürgenin iç aksamında kırılma olduğunu, bu yüzden şarj olmadığını söyledi ve 3.000 TL ücret karşılığında onarım yapabileceklerini iletti. Ancak cihazı göndermeden önce robot süpürge zaten şarj oluyor, sadece sürekli olarak şarj doldurduğunu söylüyordu; yani hiç şarj olmama gibi bir durum yoktu. Cihazı evde hiçbir şekilde yerinden oynatmadım, düşürme veya darbeye maruz bırakmadım, iç aksamda kırılma olduğu iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ücret talep edilmesini ve sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. WhatsApp üzerinden servisle yaptığım yazışmalar ve gönderdiğim fotoğraflar da mevcut. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü 30 Kasım'da aldım ve 5 Aralık'ta teslim edildi. Daha ikinci kullanımda arıza vererek şarj almamaya başladı. İnternetten aldığım için ürünü kargo ile teknik servise gönderdik, bu süreçte ne Trendyol tarafında ne de teknik serviste do...
Yorumlar