to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Fırının Altı Pişirmiyor, 3 Yıldır Çözüm Yok!
Silverline marka fırınımı satın aldığımdan beri, yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünün alt kısmı bir türlü düzgün şekilde pişirmiyor. Hangi programı seçersem seçeyim, yemeklerin üstü pişerken altı sürekli çiğ kalıyor ve fırını amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde Silverline müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca görüştüm, toplamda 4 kez servis ekipleri eve geldi ancak hiçbirinde soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Farklı ayar önerileri ve basit kontroller dışında işe yarar bir işlem yapılmadı, sorun aynen devam ediyor.
3 yıldır çözülmeyen bu problem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve fırını verimli kullanamıyorum. Silverline’dan, özellikle alt kısmı pişirme sorunu kalıcı olarak çözülecek şekilde, ürün değişimi talep ediyorum.
Zeynep Hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz pişirme performansı sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak adına sürecin tüm adımlarını detaylı olarak incelemiş bulunuyoruz. Kayıtlarımızda ürününüze ilk servis hizmetinin 29.10.2024 tarihinde sağlandığı, yapılan kontroller sonucunda herhangi bir arıza tespit edilmediği ve kullanım yönlendirmesi yapıldığı görülmektedir. Bu tarihten 20.10.2025 tarihine kadar tarafımıza yeni bir talep iletilmemiştir. Son başvurunuzun ardından tarafınıza servis yönlendirilmiş ve gerekli görülen parça değişimi yapılmıştır. Sonrasında “sorun devam ediyor” bildiriminiz üzerine teknik ekibimiz pişirme testini yerinde gerçekleştirmek için tekrar randevu talebinde bulunmuştur. Ancak servis ekibimizin eve kabul edilmemesi nedeniyle işlem tamamlanamamış ve teknik değerlendirme gerçekleştirilememiştir. Sorunun net şekilde çözülebilmesi için fırının yerinde incelenmesi büyük önem taşımaktadır. Size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz adına, servis ekiplerimizin cihaz üzerinde test yapmasına izin vermenizi rica ederiz. Dilerseniz Silverline Çağrı Merkezimiz üzerinden uygun bir randevu oluşturabilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için sürecin her aşamasında yanınızdayız. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
