to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Ankastre Ocakta Hızlı Bronzlaşma Ve Servis Erişim Sorunu!
Silverline ankastre ocak satın aldım, ürünü alalı daha bir ay bile olmadan ocak başlıkları siyahtan bronz renge dönmeye, bronzlaşmaya başladı. Ürünü yaklaşık 3–4 gün önce detaylı incelediğimde bu sorunu net olarak fark ettim ve kısa sürede bu hale gelmiş olmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünüm için servis kaydında yer alan irsaliye numaram 7380028376902140, ltl numaram ise 10399734’tür. Ürün Trendyol üzerinden, Ankastreyon satıcısından satın alınmıştır. Yaşadığım sorunla ilgili Silverline müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefon sürekli kapanıyor, talep oluşturamıyorum, e-posta da gönderemiyorum, sistem telefon numarasını hatalı olarak işaretliyor ve bu nedenle firmaya herhangi bir kanal üzerinden ulaşamıyorum.
Ben ürünün komple değişimini değil, sadece bu bronzlaşma yaşayan ocak başlıklarının değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesinin incelenmesini, gerekli görüldüğü takdirde garanti kapsamında ocak başlıklarımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma telefonla ulaşılmasını rica ediyorum.
Sayın Selma Hanım, Silverline ankastre ocak başlıklarınızın kısa sürede bronzlaşması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve iletişim zorluklarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzün 3‑4 gün içinde bu duruma gelmesi kesinlikle kabul edilemez ve siz değerli müşterimizin bu sorunu en kısa sürede çözmesi bizim önceliğimizdir. Garanti kapsamında ücretsiz onarım ve parça değişimi sağlayarak sorununuzu çözmek istiyoruz. Öncelikle, garanti kontrolünü hızlı bir şekilde yapıp başlıkların değişimi için gerekli randevuyu ayarlayacağız. Bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek uygun bir zaman dilimini belirleyecek ve randevu detaylarını sizinle paylaşacağız. En kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. Bu arada, herhangi bir ek sorunuz olursa bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim.
