to read complaints and reviews, or file yours. 
Silverline ankastre ocak satın aldım, ürünü alalı daha bir ay bile olmadan ocak başlıkları siyahtan bronz renge dönmeye, bronzlaşmaya başladı. Ürünü yaklaşık 3–4 gün önce detaylı incelediğimde bu sorunu net olarak fark ettim ve kısa sürede bu hale gelmiş olmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünüm için servis kaydında yer alan irsaliye numaram 7380028376902140, ltl numaram ise 10399734’tür. Ürün Trendyol üzerinden, Ankastreyon satıcısından satın alınmıştır. Yaşadığım sorunla ilgili Silverline müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefon sürekli kapanıyor, talep oluşturamıyorum, e-posta da gönderemiyorum, sistem telefon numarasını hatalı olarak işaretliyor ve bu nedenle firmaya herhangi bir kanal üzerinden ulaşamıyorum.
Ben ürünün komple değişimini değil, sadece bu bronzlaşma yaşayan ocak başlıklarının değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesinin incelenmesini, gerekli görüldüğü takdirde garanti kapsamında ocak başlıklarımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma telefonla ulaşılmasını rica ediyorum.
Ocak ayında Şengöz Ankastre Beyaz Eşya İzmit’ten aldığım Silverline ankastre ocağın çakmaklarında kısa süre içinde arıza yaşadım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra bir çakmak bozuldu, gelen servis ise “bunlar gemiyle geliyor, o zaman bozulmuştur” diyerek geçiştirdi ve ürünün ayıplı olabileceğini belir...
Silverline marka ankastre cam ocağımın camı 24 Aralık’ta çatladı ve 25 Aralık’ta durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Bildirimin ardından servis kaydı hemen açıldı; ancak o günden bu yana yaklaşık 15 gündür camın değişmesi için bekliyoruz ve sipariş verilen cam parçası hâlâ gelmedi. Servis de camı...
Silverline marka elektrikli ocak satın aldım, garantisi hâlâ devam etmekte. Ocağın bir gözü kapanmamakta ve servisi 17.06.2025 tarihinde arayarak arıza kaydı açtırdım. 3 iş günü içerisinde geleceklerini söylediler fakat gelemediler. Daha sonra Silverline müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yönlend...
Yaklaşık 9 ay önce Silverline fs5425w01 beyaz set üstü ocak modeli cam yüzeyli bir ocak aldım. Henüz 1 yıl dolmadan hiç sebepsiz, üzerinde her evde kullanılan normal boyutlarda tencerede yemek pişerken, şiddetli bir şekilde patladı ve cam yüzeyi tuzla buz oldu. Tek tesellimiz o esnada ocak başında v...
Silverline markalı ankastre set ocağımızı uzun süredir kullanıyorduk. Birkaç dakika önce, ocak çalışır durumdayken camı aniden patladı. Olay sırasında herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Camın patlaması nedeniyle mutfakta temizlik masrafı oluştu. Durumu hemen Silverline müşteri hizmetl...
Yorumlar