to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Fırında Çizikler Ve Çakmak Arızası
Silverline marka RS5322C01 model ankastre fırınımı 1 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep İslahiye ilçesindeki yetkili servise onarım için teslim ettim ve 8 Mayıs 2026 tarihinde geri aldım. Ancak ürün tarafıma teslim edildikten sonra fırının üzerinde servise vermeden önce kesinlikle bulunmayan çizikler olduğunu fark ettim ve ayrıca çakmak kısmında da arıza yaşamaya başladım.
Cihazı servise teslim ettiğimde ne bu çizikler vardı ne de çakmak kısmında bir sorun bulunuyordu. Onarım sonrası hem kozmetik olarak çiziklerle, hem de kullanım sırasında çakmak arızasıyla karşılaşmam, ürünü servise sorunsuz bir şekilde teslim etmiş olmama rağmen beni mağdur etti ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Silverline’ın konuyu inceleyerek ankastre fırınımdaki çiziklerin giderilmesini ve çakmak arızasının tekrar sorunsuz şekilde onarılmasını ya da gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Abdulsamet Bey Merhaba; Silverline markası olarak müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmet kalitesi en büyük önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Gaziantep İslahiye yetkili servisimiz tarafından gerçekleştirilen onarım süreci sonrasında iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz, ilgili birimlerimiz tarafından hassasiyetle incelemeye alınmıştır. Yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu estetik (görsel) deformasyonların giderilmesi adına gerekli olan parça değişim işlemleri, markamızın güvencesi altında garanti dahilinde gerçekleştirilecektir. Süreç, merkezimiz tarafından yakından takip edilmektedir. Ocak ve fırın gibi mutfaktaki temel ihtiyaçlarınızı karşılayan ürünler öncelikli kullanım grubunda yer almaktadır. Bu doğrultuda; cihazın fonksiyonel olarak çalışmasına engel teşkil etmeyen görsel hususlarda, siz değerli tüketicilerimizin günlük yaşam konforunun sekteye uğramaması adına ürünün kullanımınıza açık kalması hedeflenmiştir. Günlük ihtiyaçlarınızı kesintisiz şekilde karşılamaya devam edebilmeniz amacıyla, sonraki onarım ve parça değişim planlamaları mutfak düzeninizi aksatmayacak şekilde organize edilerek en kısa sürede tamamlanacaktır. Yetkili servisimiz ve bölge sorumlularımız, sürecin hızlandırılması ve mağduriyetinizin eksiksiz giderilmesi adına sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
