Fırınım Sürekli Kapanıyor, Sorunum Çözülmüyor!

2023 Nisan ayında Merzifon’daki zaten mağazasından Silverline BO6504W01 model fırın satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, yani 2023 Haziran’dan itibaren uzun süreli ve yüksek ısılı pişirme işlemlerinde fırının kendiliğinden kapanma sorunu yaşamaya başladım.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, gelip kontrol ettiler fakat herhangi bir arıza olmadığını belirttiler. Sorunum devam ettiği için Silverline müşteri hizmetlerini aradım, ancak servis arıza yok diyorsa yapacak bir şey olmadığını söylediler ve ilgilenmediler. Fırınımın garanti süresi hala devam ediyor, sistemlerinde tüm bilgilerim kayıtlı.

Yaklaşık bir yıldır bu sorunu yaşıyorum ve ürünü istediğim gibi kullanamıyorum. Fırınımın sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.