Yeni Buzdolabımda Fan Sesi Ve Uzun Servis Beklemesi

Siemens kg86NAID model buzdolabımın buzluk bölümünden sabah saatlerinde aniden fan sesi gelmeye başladı. Bu durum ilk kez yaşandı ve yeni bir ürün olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni tedirgin etti.

Hemen Siemens müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Ancak servis için en erken 6 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Ben, bu süre çok uzun olduğu için en azından ürünle ilgili acil olarak teknik bir personelle görüşüp ne yapmam gerektiğine dair bilgi almak istediğimi ilettim. Buna rağmen telefon üzerinden teknik bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılamayacağı, sadece 6 gün sonraki servis randevusunu beklemem gerektiği söylendi.

Yeni alınmış bir buzdolabında böyle bir sorun yaşarken, hem servis süresinin bu kadar geç verilmesi hem de acil teknik bilgiye ulaşamamam beni mağdur ediyor. Servis süresinin kısaltılmasını, mümkünse çok daha erken bir tarihe randevu oluşturulmasını ve bu tarz acil durumlarda kullanıcıların teknik bilgiye anında ulaşabileceği bir destek mekanizmasının sağlanmasını talep ediyorum.