Gürültülü Ve Uzun Çalışan Buzdolabının Servis İptali Ve İade Talebi

Siemens kg76ncxe0n model buzdolabını Ankara Koç Pazarlama Beytepe şubesinden 23.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünün teslimatı ve yetkili servis kurulumu 20.02.2026 tarihinde yapıldı ve garanti başlangıcı da bu tarih olarak işlendi. Kurulumdan itibaren buzdolabı normal olmayan şekilde çok uzun süre ve oldukça yüksek seste çalışıyor, evin içinde sürekli rahatsız edici bir uğultu oluşuyor. Ayrıca buzdolabının yan panellerinin arka alt kısımlarında göze çarpan dalgalanmalar var.

Durumu Siemens yetkili servisine ilettim. 02.03.2026 tarihinde servis gelip çeşitli kontroller yaptı, tablet ile video kaydı aldı ve inceleme yapacaklarını söyledi. Birkaç gün sonra telefonla arayarak hem ses seviyesinin hem de uzun çalışma süresinin normal olduğunu, ürünle ilgili bir sorun olmadığını söylediler. Ancak bu ses ve çalışma süresinin kesinlikle normal olmadığını, günlük yaşam konforumu ciddi şekilde bozduğunu ve sıfır alınan bir üründe böyle bir durumun kabul edilemeyeceğini düşünüyorum.

Ürünün iadesi veya değişimi için 14.03.2026 tarihi için yeniden servis randevusu oluşturdum. O gün tüm gün evde kalarak servisi beklememe rağmen, tarafımdan herhangi bir iptal yapılmadığı halde randevunun iptal edildiğini öğrendim ve bu şekilde de ayrıca mağdur edildim. Hem ürünle ilgili sorunların giderilmemesi hem de servis sürecinde tüm gün boş yere bekletilmem nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

TR02-3424150 sipariş numarası ve 3234890 servis takip numarası ile kayıtlarım mevcuttur. Yaşadığım bu sorunların ve mağduriyetin giderilmesi için buzdolabının geri alınarak ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.