to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Bulaşık Makinesinde Çizik Ve Garanti Kapsamında Destek Sorunu
09.10.2025 tarihinde Siemens’in yetkili satıcısı Çemberoğlu Dayanıklı Tüketim Malları’ndan SN23II62KT model solo bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde ambalajında herhangi bir yırtık veya hasar yoktu. Siemens yetkili servisi tarafından kurulum yapıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, makinenin üzerinde belirgin bir çizik olduğunu fark ettik ve hemen Siemens’e durumu bildirdik.
Siemens müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, kurulumun tamamlandığı gerekçesiyle hiçbir şekilde destek alamadık ve sadece ücret karşılığında kapak değişimi yapılabileceği belirtildi. Oysa ürünün teslimatından hemen sonra fark edilen bu sorunun kullanıcı hatası dışında geliştiği açıkça ortadadır. Ayrıca ürünü almadan önce satıcının yetkili olup olmadığını da Siemens’ten teyit etmiştik.
Çizik, ürünün görünümünü olumsuz etkiliyor ve yeni alınan bir üründe kesinlikle kabul edilemez. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, Siemens’in bu tutumunu ve çözüm sunmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ücretsiz olarak ürün kapağının değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayetimin üzerinden 5 gün geçti fakat kimse ne iletişime geçti ne de süreçle alakalı bilgilendirme yapılmadı.
Şikayetim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi ve sorunum hala çözülmedi.
