Yeni Alınan Buzdolabı Arızalı, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Siemens markasına ait KD86NAWE1N/03 model buzdolabımı bir hafta önce Adıyaman Besni Turanlar Mobilya ve Global üzerinden satın aldım ve kurulumunu gerçekleştirdim. İlk günden beri buzdolabı buz tutmuyor ve alarmı sürekli çalıyor, hiçbir şekilde susmuyor. Sorun, cihazı kullanmaya başladığım günden itibaren sürekli devam ediyor.

Bu süreçte yaklaşık bir haftada 6 defa yetkili servis geldi, fakat her defasında 'Her şey normal' şeklinde bir yanıt aldım. Buna rağmen buzdolabında yaşadığım sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat halen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Sorunu gidermek için farklı prizlerde deneme, fişi çekip bekletme gibi birçok yöntemi uyguladım ancak hiçbir sonuç alamadım. Bu yüzden bozulmuş birçok gıdamı—özellikle meyve ve kestiğim adak etini—çöpe atmak zorunda kaldım, ciddi maddi zarara uğradım. Yaşadığım bu mağduriyet düzenimi ve günlük yaşamımı da olumsuz etkiledi. Ürünüm garanti kapsamında, fatura ve garanti belgelerim de mevcut.

Artık tam anlamıyla yeni ve sorunsuz bir cihaz istiyorum. Değişim talebimi tekrar tekrar vurgulamak istiyorum. Bu buzdolabının değişmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini bekliyorum.