to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Buzdolabı Ve Su Sebilinde Çözülmeyen Sürekli Arıza
Siemens'ten 40 gün önce aldığım buzdolabı ve su sebilinde, ürünlerin kurulumundan itibaren sorunlar yaşamaktayım. Buzdolabı sürekli uyarı sesi veriyor ve su sebili de sesli şekilde çalışıyor. Bu sorunlar aralıksız olarak devam ediyor.
Ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca Konya Merkez Yetkili Servis'e başvurdum ve Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlar halen giderilemedi.
Toplamda 57.000 TL ödeme yaptığım bu yeni ürünlerin, yaşadığım sorunlar nedeniyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
1.5 aydır iki ürün ile ilgili, müşteri hizmetleriniz arayıp sorunu çözeceğiz deyip, hiçbir sorunu çözmedi. Buzdolabı ile ilgili, 40 gündür araştırmalarınız hala sonuç vermedi, çözüm bulamadınız. Su sebili ilgili 10 gün önce teknik servisiniz arıza için alıp götürüldü, hala geri getirmedi. Müşteri hizmetleriniz ve servisinizin birbirinden haberi yok. Müşteri hizmetleriniz su sebiliniz, teknik servis getirmedi mi diye arayıp soruyor, Teknik servis bize giriş yapılmadı diye suçu müşteri hizmetlerine atıyor, iletişim sıfır. Siemens gibi firmaya yakıştıramadım. Ürünlerinin arızalı olduğunu kabul eden satış bayii ve servis var, ama arızasını tespit edemiyor. Sorun olduğunu da kabul etmek istemiyor, tutanak tutmasam iade edemezsiniz diye tehdit ediyorlar. Müşteri hizmetleri ve teknik servisin hiçbir sorunu çözdüğü yok. Tekrar tekrar belirtiyorum, iki ürün ile ilgili acil olarak iade veya ürün değişimi istiyorum.
