Wi-Fi Bilgilendirme Yanlışlığı Ve Servis Sırasında Buzdolabı Hasarı

Aydın Söke’deki Döngel Ticaret’ten Siemens kg56NNWD0N/02 model buzdolabını yaklaşık 7 gün önce satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza görevlisi bu ürünün tamamen Wi-Fi ile kontrol edildiğini kesinlikle belirtmedi. Evimizde Wi-Fi olmadığı için, bu özellikleri kullanamıyor ve üründen beklediğimiz şekilde faydalanamıyoruz.

Kurulum için gelen servis, buzdolabını eve çıkarırken dolaba hasar verdi. Bu hasara rağmen net bir muhatap bulamıyoruz, yetkili kişilere ulaşamıyoruz. Bizi sürekli farklı yerlere yönlendiriyorlar, “orayı arayın, burayı arayın” denip duruyor, ancak sorunumuz çözülemiyor.

Hem ürünün özellikleri konusunda yeterli bilgilendirilmemem hem de servis sırasında dolaba verilen hasar nedeniyle mağdur durumdayız. Siemens şirketi yetkililerinin en kısa sürede bizimle iletişime geçerek hem ürünle ilgili yanlış bilgilendirme hem de servis kaynaklı hasar konusundaki mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.