Teknik Servis Sözlerini Tutmadı, Buzdolabı Hasar Gördü Ve Mağdur Olduk

Siemens’in Ortaca şubesinden aldığımız beyaz eşyalar sırasında çalışanların ilgisinden memnun kalmıştık, ancak teknik servis süreci bizi ciddi şekilde mağdur etti. Aldığımız buzdolabı eve çıkarılamadı ve bu sırada buzdolabımız hasar gördü. Bize buzdolabının en geç 1 hafta içinde yenisinin geleceği ve teslimattan 1 gün önce teknik servisin arayacağı söylendi.

Ancak süreç boyunca teknik servis ve mağaza tarafından aranmadık, bilgi verilmedi. Teslimat günü yaklaştığında da söz verildiği gibi teknik servisten değil, sadece ambardan arandık. Biz de mağazayı ve teknik servisi aradığımızda telefonlarımız açılmadı ve muhatap bulamadık.

Hem buzdolabımızın zarar görmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Buzdolabımızın sorunsuz, yeni ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, teknik servis ve mağazanın iletişim konusunda daha özenli ve sözlerinin arkasında durmasını talep ediyorum.