Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve Gıdaların Bozulması Mağduriyetimiz

Siemens’ten aldığımız buzdolabını 12 Mayıs’tan bu yana kullanıyoruz. Kurulum yetkili servis tarafından yapıldı ve kullanmaya başladıktan kısa süre sonra buzdolabının içinde ciddi bir problem olduğunu fark ettik. Önce arka duvarı buz tutmaya başladı, ardından alt kattaki raflar komple buzlanmaya başladı. Sebzeler ve diğer gıdalar donup sonra tekrar çözüldüğü için içine koyduğumuz her şey bozuluyor, buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Bu durumu Siemens servisine bildirdim. Servis gelip ürünü inceledi ve iç ısıyı ölçmek için dolabın içine bir cihaz yerleştirdiler. Bu cihaz yaklaşık 2–3 gün dolapta kaldı, sonra gelip cihazı alıp gittiler. Ben tekrar aradığımda sonucu sorduğumda, ölçüm sonuçlarını genel merkeze gönderdiklerini ve oradan cevap beklendiğini söylediler. Ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık iki aydır kullandığımız buzdolabında gıdalarımız sürekli donup çözülüyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur ediyor. Sorunumun ivedilikle incelenerek buzdolabımın onarılmasını, eğer üretim hatası tespit edilirse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.