Tekrar Eden Arızalar Ve Gıda Kayıpları Nedeniyle Buzdolabı Değişimi Ve Tazminat Talebi

2023 Ekim ayında satın aldığımız Siemens kg55NVIF0N model buzdolabımız Nisan ayı başından itibaren arızalanmaya başladı. Nisan ayında iki kez servis geldi, önce termostat değişimi, ardından termostat contası değişimi yapıldı. Buna rağmen sorun devam etti ve geçen hafta buzdolabının ana kartı değiştirildi.

Ana kart değişiminden ertesi gün bu kez buzluk kısmı çalışmadı ve içindeki tüm ürünler çözülerek bozuldu. Tekrar servis kaydı oluşturduk, artık buzdolabının değişmesini talep ettiğimizi ilettik. Bize, değişim için izlenmesi gereken bazı adımlar olduğu, bizim de bu adımların sonuna geldiğimiz ve yarın sabah değişecek inverter kartın sonucuna göre ilerleyecekleri söylendi.

Yaklaşık üç aydır devam eden bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandık. Kurban Bayramı sonrası elimizde bulunan hatırı sayılır miktarda çiğ ve pişmiş et, şarküteri ürünleri, süt ve süt ürünleri dolabın düzgün çalışmaması nedeniyle bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. 1000 km uzaktaki memleketimizden annelerimizin emek emek hazırlayıp gönderdiği yiyecekleri de tüketemeden kaybettik. Uzun süredir dolapsız kaldığımız için soğuk su içemiyor, doğru dürüst kahvaltı dahi yapamıyoruz.

Ürünün bu kadar kısa sürede, peş peşe kart ve parça değişimine rağmen sorunsuz şekilde çalışmaması ve sürecin bu kadar uzaması bizi çok mağdur etti. Kocaeli Gebze’de yaşayan bir müşteri olarak Siemens’ten buzdolabımızın değişimini ve bu süreçte yaşadığımız maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.