Sürekli Arızalanan Siemens Buzdolabım İçin Değişim Veya İade Talebim

Siemens markasına ait KG86PAWC0N 621 litre nofrost alttan donduruculu buzdolabını 2024 yılında Sincan’daki Siemens mağazasından aldım ve garanti süresi devam etmektedir. Ürünü ilk kullanmaya başladığımızdan beri yemeklerimiz, kahvaltılıklarımız ve diğer gıdalarımız hızla bozulmaya, ekşimeye ve küflenmeye başladı. Ayarlarını defalarca değiştirmemize rağmen hiçbir fayda göremedik.

Bu süreçte yetkili servisi üç kez çağırdık; ana kart değiştirildi ve cihaz teste sokuldu. Ancak sorun devam etti ve sonrasında birkaç parçanın daha değişmesi gerektiği söylendi. Artık sürekli tamir görmekten yoruldum ve ürünün değişimini talep ettim. Fakat Siemens müşteri hizmetlerinden M**** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, ürünün değişmeyeceği ve sadece tamir edileceği belirtildi. Yazılı bir geri dönüş yapılmadı.

Buzdolabının soğutmama sorunu sürekli olarak devam ediyor ve bu nedenle mağduriyetim sürüyor. Garanti kapsamında olan ve sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca tamir görmesi kabul edilemez. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.