Su Sızdırma Ve E15 Hatası Nedeniyle Tekrarlayan Arıza, Servis Yanıtı Yok

Siemens markalı IQ500 bulaşık makinem yaklaşık 7 yıl önce alındı ve artık garanti kapsamı dışında. Yaklaşık 1,5 aydır cihaz alttan su sızdırıp e15 hatası veriyor. Bu süre içinde makineyi defalarca kullanamadım ve sürekli aynı problemle karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Siemens yetkili servis ile görüştüm, iki kez eve gelip müdahale ettiler, ayarladık deyip gittiler ancak problem kısa süre içinde tekrar etti. Sonrasında üçüncü gelişlerinde ürünü atölyeye götürdüler ve onarım süresinin 1 hafta süreceğini söylediler. Buna rağmen herhangi bir dönüş alamadım, üstelik servise telefonla da ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar. Durumu müşteri hizmetlerine de ilettik ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadık.

Ben artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Ürünün atölyede düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilip en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün tamir edilemiyorsa da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Onarım veya değişim süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, sürekli tekrar eden arıza ve ulaşılmayan servis nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.