to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Belgesiz Ana Kart Değişimi Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Siemens marka IQ500 model bulaşık makinesini 8 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ürün henüz 1,5 aylık olmasına rağmen yaklaşık 6 gün önce arıza vermeye başladı ve sorun hâlâ devam ediyor. Yetkili servis tarafından ana kart değişimi yapıldığı söylendi ancak bana herhangi bir servis formu verilmedi ve yapılan işleme dair yazılı bir belge sunulmadı.
Tüm bunlara rağmen arıza giderilemedi, yazılımsal sorunların devam ettiği tarafıma bildirildi. İlk 6 ay içinde ortaya çıkan ve onarımla giderilemeyen bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ücretsiz onarım veya parça değişimini kabul etmiyor, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yetkili servisle görüşmeme ve değişim talebimi defalarca iletmeme rağmen tarafıma düzgün bir açıklama ve yazılı bir dönüş yapılmadı. Talebimin ürün değişimi olarak değerlendirilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değişim olacağını söylediler ama 2 haftayı geçkin süredir ben elimde bulaşık yıkıyorum sürekli bir mağduriyet yaşıyorum böyle bir şey olamaz
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
