Soğutma Ve Dondurma Özelliğini Kaybeden Siemens Buzdolabının Tekrarlanan Arızası Ve Maddi Mağduriyet

Ekim 2024’te satın aldığım Siemens kg86PAICON model buzdolabını taşınma sürecim nedeniyle Ekim 2025’te teslim alabildim ve garantim de bu tarihte başladı. Satış esnasında özellikle sebze meyve tazeliğini uzun süre koruduğu anlatılmasına rağmen, en baştan beri sebzelerin çok kısa sürede bozulduğunu fark etmeme rağmen önemsemedim. Ancak son bir aydır buzdolabı hem soğutma hem de dondurma özelliğini tamamen kaybetti.

Mayıs ayından itibaren devam eden bu sorun için Siemens yetkili servise başvurdum. Eve gelen teknik servis, dolap kapağının tam kapanmadığını, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip fişini çekip iki gün beklememizi, sonra tekrar takınca normale döneceğini belirterek gitti. Bu iki günlük süreçte, yaz sıcağında dolapta bulunan tüm gıdalar hızla bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldık. Fişi tekrar taktıktan sonra kısa bir süre soğuttu, sorun çözüldü zannettik ve yeniden alışveriş yaptık ancak buzdolabı tekrar soğutma özelliğini kaybetti.

Servis tekrar geldi ve bu sefer dolabı üç gün takip edeceklerini söylediler. Bu üç günlük takip sürecinde de gıdalarımız yine hızla bozuldu. Yaklaşık beş günlük takip sonunda kompresör arızası tespit edildi ve buzdolabı kapatıldı. Şu anda 6 kişilik bir aileyiz ve 10 gündür dışarıdan hazır gıda tüketmek zorunda kalıyoruz. Daha önce çöpe giden gıdalar nedeniyle ve her seferinde yeniden market alışverişi yapmak zorunda kaldığımız için ciddi bir maddi kaybımız oluştu. Tüm bu süreç Siemens servis kayıtlarındaki 3302036 numaralı kayıt ile ilişkilidir.

Satın alalı çok uzun zaman olmamış olmasına ve hatanın teknik arızadan kaynaklandığının tespit edilmesine rağmen bu kadar mağduriyet yaşamış durumdayız. Buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini, oluşan mağduriyet ve maddi kayıplarımın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.