Garantili Buzdolabımda Sürekli Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis

Kasım 2023’te satın aldığım Siemens kg86PAICON model buzdolabımın garantisi devam ederken yaklaşık 1 ay önce soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Ankara’da bulunan yetkili servis önce iki ana parçayı değiştirdi ancak arıza devam etti, buzdolabı yine soğutmadı. Daha sonra ürünü atölyeye aldılar ve bir parça daha değiştireceklerini söylediler.

Tüm bu süreçte defalarca Siemens müşteri hizmetlerini arayarak ürünün değiştirilmesini talep ettim fakat talebime olumsuz yanıt verildi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, birden fazla ana parça değişmesine rağmen sorun çözülemedi ve buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Servis kaydım Siemens yetkili servis numarası 155609996 üzerinden bulunmaktadır.

Siemens gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, tüm bu taleplerime rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve yasal yollara başvurmak zorunda kalıyorum. Ürünün sürekli arıza vermesi ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.