to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Buzdolabımda Sürekli Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis
Kasım 2023’te satın aldığım Siemens kg86PAICON model buzdolabımın garantisi devam ederken yaklaşık 1 ay önce soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Ankara’da bulunan yetkili servis önce iki ana parçayı değiştirdi ancak arıza devam etti, buzdolabı yine soğutmadı. Daha sonra ürünü atölyeye aldılar ve bir parça daha değiştireceklerini söylediler.
Tüm bu süreçte defalarca Siemens müşteri hizmetlerini arayarak ürünün değiştirilmesini talep ettim fakat talebime olumsuz yanıt verildi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, birden fazla ana parça değişmesine rağmen sorun çözülemedi ve buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Servis kaydım Siemens yetkili servis numarası 155609996 üzerinden bulunmaktadır.
Siemens gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, tüm bu taleplerime rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve yasal yollara başvurmak zorunda kalıyorum. Ürünün sürekli arıza vermesi ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Kasım 2023'te Siemens kg86PAICON model buzdolabımı garanti kapsamında satın aldım. Soğutmama sorunu yaşadığımda yetkili servis iki ana parçayı değiştirdi, fakat arıza devam etti. Ardından ürün atölyeye alındı, bir parça daha değiştirileceği söylendi ancak 11 gün geçti ve hâlâ parça bekliyorlar. Servis bana hiçbir bilgi vermedi, bu yüzden evde dolapsız kaldım. Değişim talebimde bulunmama rağmen yanıt alamadım, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
