Siemens Buzdolabı Kompresör Değişimi Sonrası Soğutmuyor Ve Gürültü Devam Ediyor

2024 yılında güvenerek satın aldığım Siemens kg86PAICON Solo buzdolabı, aldığım günden beri rahatsız edici bir sesle çalışıyordu. Ses giderek dayanılmaz hale gelince Siemens servisini aradım ve 9 Haziran’da gelip kompresörü değiştirdiler. Ancak bu işlemden önce hiçbir soğutma problemi yokken, kompresör değişimi sonrası buzdolabı soğutmamaya başladı.

10 Haziran’da servis tekrar gelip temizlik yaptıklarını, ertesi güne kadar düzeleceğini söyledi fakat hiçbir değişiklik olmadı. 11 Haziran’da bir kez daha geldiler, inceleme yapıp ertesi güne kadar soğutmaya başlayacağını belirttiler ancak yine düzelmedi ve bu üç gün boyunca dolabın içindeki tüm gıdalar çöpe gitmek zorunda kaldı. 12 Haziran’da buzdolabını tamamen alıp götürdüler ve geçici olarak küçük bir dolap bıraktılar. Yaklaşık bir hafta sonra, 19 Haziran’da buzdolabını teslim ettiler fakat ses sorunu hâlâ rahatsız edici şekilde devam ediyor.

Siemens gibi bir markanın yalnızca 2,5 sene içinde bu şekilde arıza çıkarması ve servis müdahalesi sonrası soğutma performansının da bozulması bizi çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün değişimi için gerekli başvuruları yaptım, Siemens müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Böyle köklü bir markadan bu kadar ilgisiz ve sonuçsuz bir süreç beklemezdim.

Müşteri numaram/fatura numaram 26-418735’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Siemens kg86PAICON buzdolabımın sorunsuz, yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.