to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ürünlerinde Tekrarlayan Boya Ve Inox Sorunları
Siemens’ten aldığım KG76NAIFON model buzdolabı ve IQ300 10 kg çamaşır makinesinde ciddi boya ve inox sorunları yaşıyorum. Buzdolabımın kapağında üretim hatasından kaynaklanan paralel çizgiler oluştu; bu nedenle kapağı bir kez değiştirildi ve bunun fabrikasyon hatası olduğu belirtildi. Ancak aynı sorun yeni kapakta da tekrar ortaya çıktı. Çamaşır makinemde ise su lekesi benzeri izler oluştu ve silmeye çalıştıkça boyası daha fazla çıktı.
Buzdolabındaki sorun yaklaşık 3-4 aydır, çamaşır makinesindeki problem ise 1-2 aydır devam ediyor. Her iki üründe de sorunlar kendiliğinden oluştu; özellikle buzdolabındaki simetrik çizgilerin benim tarafımdan yapılması imkansız. Ürünlerimin garanti süresi devam ediyor. Buzdolabını Ankara Demetevler Ev Shop mağazasından, çamaşır makinesini ise Ankara Yenimahalle R**** T**** Caddesi’ndeki Philips bayisinden aldım.
Sorunlar ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Mekanik çalışmayı etkilemeyen bir durum olduğu için bu şekilde kullanmaya devam etmem gerektiği ima edildi. Ayrıca, servis gelirse benden kaynaklı bir sorun tespit edilirse ücret alınacağı da söylendi. Ancak buzdolabı kapağım daha önce ücretsiz değiştirildi ve bunun fabrikasyon hatası olduğu belirtildi.
Her iki ürünüm için de ücretsiz onarım talep ediyorum. Garanti belgemde yer alan ürün numaram: 8001061236-9702. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba sayın Siemens yetkilisi, iletişim kurulmasına rağmen halen bir aksiyon alınamamış, tarafımca iletilmesi istenilen mail ve görüntüler iletilmiş olmasına rağmen herhangi bir konuda bir yaptırım uygulanmamıştır.
