Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Siemens ıq300 çamaşır makinesi 8 ayda alt ayak kısımları ve deterjan kısmı paslandı. Servis çağırdım, gelen eleman 8 ayda imkansız, paslanmaması lazım, bir üretim hatası vardır dedi. Fotoğraf falan çektiler, ilgileneceğiz dediler.

Tamam dedik, bu arada aynı markanın buzdolabını ve su sebilini de aldık. Mağduriyete rağmen bayii, 'ilgilenirler, biz global markayız' demesine uyup o kadar iyi niyetli ve safız. Geçen genel merkezden aradılar, 'siz bizim iyi müşterimizsiniz' falan, %50 indirimle 3 bin ₺ dış kasa değişecek dediler. Ben de 'üretim hatalı ürüne neden para vermek zorundayım?

Daha iki yıl garanti süresi var' dediğimde iyi müşteri bitti, gerçek yüzlerini gösterdiler. Bana akıl vermeye başladı. Dedim, 'bakın şikayet var da bu üründen mağdur olan çok insan var, buna hakkınız yok. İnsanlar hiç mi bir firmaya güvenip ürün alamayacak? ' dedim. 'şikayet var da zaten sadece şikayet edenler var' diyor bana. 'e ne olacaktı? ' dedim, 'ürün iyi olsa kimse şikayet etmez, demek ki kötü' dedim.

Zor kazandığımız paraları böyle ürünlere vermek ve de arızalanınca hizmet yerine akıl verilmesi insanı çok üzüyor. Bir daha bu markayı kapımdan içeri sokmayacağım, söz veriyorum.