to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Set Üstü Ocakta Kısa Sürede Paslanma Ve Leke Sorunu, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Siemens EO7C6P0120 model set üstü ocağımı 14.08.2023 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 2-3 ay sonra kurulumunu yaptırdım. Ürünü Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Ocağın bek ve döküm (saç) olan tüm kısımlarında, kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra pas, leke ve kabartı gibi sorunlar oluştu. Garanti süresi henüz bitmemiş olmasına rağmen, bu sorunlar giderek arttı ve görünümü oldukça kötüleşti.
Temizlik için hem Siemens’in önerdiği ürünleri hem de sıvı bulaşık deterjanı ve mutfak tipi yağ çözücü kullandım ancak hiçbir şekilde bu lekeler ve deformasyonlar geçmedi. Özellikle boya kısmında bir sorun olduğunu düşünüyorum. Servisle iletişime geçtiğimde ise sadece 700 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında servis yönlendirebileceklerini belirttiler. Fatura numaram: ER02023000000049, ürünün yaklaşık bedeli ise 5000 TL’dir.
Tüm ev eşyalarımı yüksek ücretlerle Siemens’ten almış biri olarak, bu mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini ve ürünün onarımı veya değişimi konusunda çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens'den servis elemanı geldi, ocağımı inceledi, kendisi de temizlemeye çalıştı ancak lekelenme ve renk değişimlerini kullanıcı hatası olarak düşünmedi merkeze resimlerini attı. Muhtemelen değişecektir diye düşünürken birkaç gün sonra yetkililer arayıp normalde 10bin olan üst tablayı size iyi niyet gösterip 8bin TL'ye takarız diye cevap verdiler. Yani markanın üretim hatası gibi görünen ocağına daha garanti kapsamındayken sahip çıkmayıp tekrar benden ücret talep etmesi kabul edilemez. Tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
