to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Ocakta Boya Kabarması Ve Lekelenme Sorunu Yaşadım
Siemens EO7C6P0120 model ocak üstünü yaklaşık bir yıl önce İzmir Karşıyaka Girne Caddesi üzerindeki Siemens bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir buçuk iki ay sonra ocak üstünde boya kabarması ve lekelenme sorunları oluşmaya başladı. Ocağı gerektiği zaman uygun malzemelerle temizliyorum, herhangi bir yanlış temizlik ürünü kullanmadım.
Daha önce benzer bir sorun yaşayan başka bir kullanıcının, servisin çözüm sunmadığı ve ek ücret talep ettiği yönündeki şikayetini okuduğum için henüz Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ben de yaşadığım bu sorunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İzmir Karşıyaka’da bulunuyorum. Ürünün kalitesine güvenerek tercih etmiştim ancak kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı. Konuyla ilgili çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Sayın Yetkili, Siemens marka ankastre ocağımda oluşan yüzeyde lekelenme ve kabarma şikayeti ile ilgili olarak yetkili servis tarafından düzenlenen raporda yer alan “kullanıcı hatası” tespitine itiraz ettiğimi bildirmek isterim. Ürün, kullanım kılavuzuna uygun şekilde ve normal ev kullanımı kapsamında kullanılmıştır. Yaklaşık 30 yıllık ocak kullanım tecrübem boyunca benzer bir durumla ilk kez karşılaşmış olmam nedeniyle, söz konusu değerlendirmenin tarafımca kabul edilmediğinin kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Bu konuda çok fazla çözülmeyen şikayet olduğunu gördüm. * Bu yazı, yalnızca itirazımı bildirmek amacıyla iletilmiştir. Ürünün, sorunsuz kullanıcı hatası olduğunu savunan servis hizmetiyle, çözümü belirsiz kalan bu sürecin tekrarına ve görüştüğümüz firma yetkililerinin kendilerini haklı çıkarma çabalarına yeniden maruz kalmak istemiyorum. Bilgilerinize sunarım. Saygılarımla
