Siemens Set Üstü Ocakta Garanti Kaçırıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Ve 30 Bin TL Tamir

Siemens set üstü ocağım 3 yıl 3 ay geçmiş, ürünün garantisini 3 ay ile kaçırdığım gibi ateşlemede sorun yaşadığımız için servis çağırdık.
Servis "kullanıcı hatası" mi dedi? Nedeni de temizlik esnasında sıktığım ve kullandığım ürünlermiş. Ocak gözleri oksitlenmiş. Bu da benim hatam mı? Ürün ateşleme yeri değişebilirmiş, ancak oksitlenme olduğu için değişim esnasında cam tuzla buz olursa 28‑30 bin gibi masraf çıkar dedi.
Ben 9 yıl Bosch ankastre kullandım, hiç sorun yaşamadım. Rengi siyah diye değiştirmiştim, çok pişmanım.
Aynı banttan indiği söylenen ürünlerinizde nasıl bir malzeme kullanıyorsunuz ki hemen bozuluyor? Nerede o eski kalite ve güven hissi veren malzemeler?