Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siemens Sebil Değişimi Onaylandı Ama Yeni Cihaz Bir Türlü Teslim Edilmiyor

07 Ağustos 17:37
838

Nisan ayında Ankara’daki bir mağazadan 14.000 TL’ye aldığımız Siemens DW15704 model sebilin soğutma bölümünü Mayıs ayında ilk kez kullanmaya çalıştık. Ancak soğuk ve sıcak üniteleri çalışmadığı için sebili servise gönderdik. Servis, bir buçuk ay boyunca parça bekledi ve sonunda değişim talebimiz onaylandı. Haziran ayında değişim onaylanmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen yeni cihaz hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetlerini 15-20 defa aradık. Her aradığımızda farklı bilgiler veriliyor: Bazen sebiliniz depodan çıktı deniliyor, bazen de çıkacak deniliyor. Bir ara “aynı model kalmadı, üst model vereceğiz” dendi, şimdi ise tekrar “aynısı gelecek” deniyor. Sıfır aldığımız bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sürekli değişen bilgilerle mağdur edilmemiz kabul edilemez. Yaz aylarında soğuk su içmek için aldığımız sebil, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bizi daha çok bunaltıyor.

Ürünün garanti kapsamında değişimi onaylandıysa, yeni cihazın acilen tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.

08 Ağustos 11:08 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Su Sebilinde Gürültü Ve Titreşim Problemi, Servisten Çözüm Yok!

Mustafa
04 Ağustos 21:20
2.243
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Soğuk Su Vermeyen Su Sebili Ve Yetersiz Servis Hizmeti Mağduriyeti

Serdar
17 Haziran 19:17
2.099

Siemens Su Sebilinden Çıkan Yüksek Motor Sesi Yaşam Kalitemi Olumsuz Etkiliyor

Beyza
16 Ağustos 12:02
1.307

Furkan
14 Eylül 2024 19:47
3.314
Siemens Su Sebili Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri