Siemens Su Sebilinden Çıkan Yüksek Motor Sesi Yaşam Kalitemi Olumsuz Etkiliyor

Cihaz Modeli: Siemens DW15701 Su Sebili

Siemens markasına güvenerek satın aldığımız DW15701 model su sebilinden soğutma sırasında çıkan yüksek motor/fan sesi nedeniyle ciddi şekilde rahatsızlık yaşıyoruz.

Cihaz, her soğutmaya geçtiğinde yaklaşık 10-15 dakika (bazen daha fazla ) boyunca oldukça belirgin bir uğultu/ses çıkarıyor. Özellikle sessiz ortamlarda bu ses yaşam kalitesini olumsuz etkileyecek düzeyde.

Aynı koşullarda kullanılan başka markalardaki cihazlarda bu denli uzun ve rahatsız edici bir ses bulunmazken, bizim cihazımız uzun süreli bir motor sesiyle çalışıyor.

Sesin normal olduğunu söyleyen kullanıcılar olsa da, bu seviyede bir sesin kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.

Servis çağırmak istesekte ses onlara göre normalse ki bize göre değil servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Ürünün sorun olup olmadığını bilmiyoruz biz neye göre kontrol için ücret ödüyoruz anlayamadık çünkü bu normal değil ve bu 700 TL gibi ciddi bir kontrol ücreti alınacağını söylediler. Bu nedenle servis çağırmaya çekiniyoruz.

Bu cihazın üretimsel bir problemi mi var, yoksa bu ses gerçekten modelin “normal” sesi mi? Ve böyle bir ses normal olamaz. Bize göre şikayet vara baktığımda benimle birlikte birçok mağdur var acilen çözüm odaklı gelinmesini istiyorum. Video ve ses kaydını şikayetimize ekledik.

Siemens gibi büyük bir markadan, bu konuyu ciddiyetle ele almasını, teknik bir açıklama yapmasını ve gerekirse servis desteğini ücretsiz olarak sağlamasını rica ediyorum.

Aksi halde tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.

Saygılarımla.