to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Q300 Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Siemens q300 model çamaşır makinem 13 Ekim’de arızalandı, kendi kendine açılıp çalışmıyor. 14 Ekim’de yetkili servis geldi, 20 Ekim’de parça değişimi yapıldı ancak 26 Ekim’de aynı arızayı tekrar yaşadım ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Servise tekrar ilettiğimde yine aynı hatanın olduğunu söylediler. Ben bu noktada kesinlikle yeniden onarım istemediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Çünkü bu arızanın tekrarlayıcı bir sorun olduğunu, sürekli aynı şeyleri yaşayacağımı düşünüyorum. Buna rağmen sürekli bahaneler üreterek hatanın bende olduğunu, elektriklerin gittiğini ve benzeri açıklamalar yaptılar. Evimde elektriklerin kesilmesi gibi bir durum yaşanmadı, buna rağmen ısrarla onarım sürecine yönlendirmeye çalışıyorlar ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Sürekli aynı arızayı veren ve güven vermeyen bir ürün için onarımın çözüm olmadığını düşünüyorum. Siemens’ten bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yetkili servis ile bayi tarafında yaşadığım bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Siemens marka çamaşır makinesini yaklaşık 13 ay önce satın aldım. 14 Ekim’de makine tamamen bozuldu, açılmamaya başladı ve kart arızası olduğu söylendi. “Olabilir, bozulabilir” diyerek yetkili servisi çağırdım. Servis gelip 20 Ekim’de onarım yaptı ancak yapılan işlem o kadar yetersizdi ki, makine 26 Ekim’de sadece birkaç gün sonra yine aynı hatayı vererek çalışmaz hale geldi.
Defalarca müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm, ben artık bu ürün için kesinlikle yeniden onarım istemediğimi, bu kadar kısa sürede tekrar arıza veren bir makineyi güvenle kullanamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana sadece “onarım” seçeneğinden bahsediliyor, değişim yapılamayacağı, 6 aylık yasal süreleri olduğu söyleniyor. Böyle bir ürünü oyuncak almıyorum, temel ihtiyacım için alıyorum ve 1 hafta içinde tekrar bozulan bir makineye sürekli onarım yapılmasını kabul etmiyorum.
Kırıkkale Merkez’deki yetkili servise defalarca başvurdum, gerekli yerlere de şikayetlerimi ilettim ve yarın ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulunacağım. Benim talebim çok net: Sürekli arıza veren, bir hafta içinde yeniden bozulan bu çamaşır makinesinin onarımıyla oyalanmak istemiyorum, ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Siemens marka çamaşır makinem 14.10.2026 tarihinde arıza yaptı, yetkili servis tarafından 20.10.2026 tarihinde arıza giderildi ancak 26.10.2026 tarihinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Makinenin kapağı kendi kendine açılıp kapanıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Aynı arızanın bir hafta içinde tekrar etmesini normal bulmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, yaşadığım mağduriyete rağmen sorumluluk almakta isteksiz bir yaklaşım sergilediler. Kış günlerinde çamaşır makinesiz kalmak zorunda bırakıldım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Konuyu Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili mercilere bildirdim. Aynı arızayı bu kadar kısa sürede tekrarlayan bir ürünün onarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu aşamadan sonra ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle makinenin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, bu süreçte yaşadığım sıkıntıların da dikkate alınmasını istiyorum.
