İ-Dos Özelliği Olmayan Çamaşır Makinesi Teslim Edildi, Çözüm Bekleniyor

İzmir Mavişehir Hilltown’daki Siemens bayisinden 14 Eylül’de IQ700 model çamaşır makinesi satın aldım, 16 Eylül’de teslim edildi. Bu ürünü özellikle i‑Dos yani otomatik deterjan alma özelliği olduğu için tercih etmiştim. Ancak makine teslim edildiği gün incelediğimizde gelen üründe i‑Dos özelliğinin olmadığını fark ettik.

Aynı gün içinde bayiyi aradığımızda, kendileri de yanlış ürün gönderildiğini kabul ederek bize gelen makinede i‑Dos özelliği olmadığını ve bunun farkında olmadıklarını söylediler. Mağazada yüz yüze görüştüğümüzde de aynı açıklamayı tekrarlayıp şirketle görüşeceklerini ve bize dönüş yapacaklarını belirttiler, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine Siemens merkez ile de iletişime geçtik, sorunun bayiden kaynaklandığını, bayii ile görüşeceklerini ifade ettiler. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve yanlış ürün elimde bekliyor.

Ben, bilerek ve isteyerek i‑Dos özellikli bir IQ700 çamaşır makinesi satın almış olmama rağmen, bu özelliği olmayan farklı bir makine teslim edildiği için, ürünün i‑Dos özellikli doğru model ile değiştirilmesini talep ediyorum.